Hoe kan ik een artikel retourneren?
Het retourneren van een artikel is eenvoudig. Je kunt je pakket binnen 7 kalenderdagen na ontvangst afgeven bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Neem even contact met ons op. Wij helpen je meestal per telefoon of whats app. Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport. Voeg ons voorbewerkte briefje toe met je ordernummer en de reden van retour, zodat we je retour snel kunnen verwerken. Op dit briefje staat het te volgen stappenplan.
Wanneer kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een artikel retourneren als het defect is of als het niet aan je verwachtingen voldoet. Het product mag niet gebruikt zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop bij ViaVanZadelhoff. Let op!! Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Tenzij er een aantoonbaar defect is.
Ook treft u ons retourbeleid aan bij uw producten. Ook digitaal (separaat) treft u ons retourbeleid aan. Bij retour zending mogen verpakkingen niet open gemaakt zijn. Bij een defect neemt u eerst contact met ons op per mail of telefoon 0651931022.
Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Discounted items cannot be returned.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending, storten we het aankoopbedrag binnen 20 dagen terug op je rekening. We houden je per e-mail op de hoogte van de status van je retour. Heb je vragen over je terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via info@viavanzadelhoff.online of bel naar 0651931022.